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喇叭口负压风机:去哪儿网推进全网“先行赔付” 扩大到酒店
去哪儿网的保障计划远不止于此。即使是供应商自身的问题，去哪儿网也会提供相应赔偿，保证消费者体验。
有这样一个真实的案例，王女士春节期间在去哪儿网上购买了一张大年初七从太原飞深圳的机票。飞机起飞前一天，代理突然打来电话，告知她由于航班舱位紧张，她订的那张机票未能顺利出票，建议她改订其他日期航班。王女士着急赶回深圳上班，她于是给去哪儿网10101234客服打电话求助。去哪儿网客服查询航班舱位发现第二天该航线的经济舱已经全部售罄，连头等舱座位都已十分紧张。为保障旅客顺利出行，客服当即为王女士订了一张头等舱的机票，3000多元的升舱差价均由去哪儿网承担，并按规定赔偿了王女士500元。
机票四重保障安心出行
浏览原文:
而在春节旅游高峰期，个别网站存在着退款难或者退款迟迟不到位的情况，甚至存在误导消费者和随意取消订单的情况。有业内人士对此表示，在这些看似不大的问题背后，也反映出目前高速扩张的在线旅游行业亟待优化服务水平，而目前很多OTA企业都只看重流量，通常会以低价来吸引客户，进而导致用户投诉居高不下。
早在2012年，去哪儿网推出全产品线旅游担保通，并尝试“先行赔付”计划。
去哪儿网推进全网“先行赔付” 扩大到酒店业务--IT--人民网
一、P2P网贷成新关注点
目前，315晚会节目组已将此类投诉进行整理，并转给相关部委，以持续关注此事。(完)
结合央视发布五大热点投诉与相关征集令等，猜测看看哪些公司最容易中枪呢？
网购是近年消费者投诉的重灾区之一。资料显示，2014年全国消费市场年度线上渗透率(即网购市场交易规模占社会消费品零售总额的比例)首次突破10%，而网购投诉率随之飙升。突出代表有商家贩卖假货，虚假降价，“闪购”“秒杀等促销活动开展不畅等等。
央视3.15将“关注”互联网 哪些公司最易中枪？
随着旅游网站的兴起，针对旅游网站的投诉也成为新热点。如“携程退票费高达80%”“去哪儿赠送优飞币被指强制消费“等。除此之外，消费者投诉多集中在订酒店、团队行程、景区门票不能按约定兑现服务，相关提示不到位，特别是为游客服务与投诉的电话无人接听，解决问题不及时等。
五、中移动涉嫌单方毁约被投诉
DoNews 3月12日消息(陈蓉 整理)3月15日(本周日)晚间，央视3.15晚会将与全国观众见面。与往年一样，今年曝光调查题材也是从消费者投诉的线索里选取，而“人傻、钱多、没人管”的互联网行业可能会成为关注重点。
据了解，截至2014年第三季度，去哪儿网全球可预订酒店覆盖数为54.6万家，其中去哪儿网直接签约的酒店已达22.3万家。
在3?15晚会的投诉平台上，有众多对P2P平台的投诉和质疑，其中对“中汇在线”的投诉最多。
如今，“先行赔付”已经成为去哪儿网保障出行的王牌，受到消费者的青睐。
另一个真实案例是：由于代理商业务录入错误，导致房型与价格不符，本来是7109元的优越客房,锋速达喇叭口负压风机得到了广大客户的一致好评，标价却为5335元，真实房型为标准间。而消费者邱女士已经预订，到酒店后却无法入住。但代理商不同意赔付，去哪儿网主动先行赔付差价1774元，让邱女士顺利入住。
从机票业务来说，去哪儿网推出四种保障，即出票保障、出行保障、退款保障、行程单保障。
先行赔付扩大到酒店业务
据悉，“服务”已经成为去哪儿网2016年的关键词。在业务不断健全的基础上，提升“服务”成为制胜的不二法门。
浏览原文:.cn/i/2016-03-12/doc-ichmifpy0156200.shtml
在央视3.15发布的5大投诉热点中，P2P网贷引起了各方关注。
针对此类情况，央视3.15晚会于春节前发布“别喊我亲，我很闹心”征集令，号召消费者说出网购的“闹心经历”和幕后消息。
四、网络诈骗
正是通过这样的层层保障，使得去哪儿网的机票业务在2013年三季度开始就稳居第一，随后，去哪儿网将该成功模式复制到酒店领域。
进入4G时代后，移动公司要求取消原套餐才能享受4G服务,锋速达浙江厂房通风得到了广大客户的一致好评。消费者认为，他们当年与移动签订的“新业务受理申请单”是一种合同，移动不能单方面毁约。
P2P网络借贷平台手续简便、方式灵活，本来是对传统金融业的有益补充，可是由于部分P2P网站经营不善或者一些骗子网站的加入，使得风光一时的P2P出现了倒闭潮、跑路潮。
二、网购那些“闹心”事儿
2016年3?15晚会开通投诉渠道以来，移动套餐的投诉成为仅次于“大众速腾断轴门”的又一个投诉热点，来自山东、河南、福建等地的消费者反映，他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务，资费标准为每月10元、20元、36元不等，在当年与移动公司签订的 “新业务受理申请单”上，该套餐没有标注只能使用2G网络，也没有约定有效期。而在消费者提供的“掌上移动”套餐截图中，能够看到该套餐的失效期限为2099年。
近日记者获悉，去哪儿网推出了机票、酒店“先行赔付”计划，即使是由于消费者或者是供应商的失误造成的损失，去哪儿网也会采取“先行赔付”，来提升服务质量。其实，作为中国在线旅游行业的佼佼者，去哪儿网在2012年就启动“担保通”等保障赔付计划，随着业务的发展，尤其是去哪儿网酒店业务的快速发展，为了进一步提升消费者体验，此次去哪儿网优化保障计划，将“先行赔付”计划从机票推广至酒店业务。
来源：人民网 更新时间：2016-03-12 13:55:58 分类：科技 关键词：先行赔付,酒店业务,机票,服务,到店,舱位,房型,航班,出行,标准间
来源：新浪网 更新时间：2016-03-12 12:14:59 分类：科技 关键词：央视3.15,2016年315数码产品曝光台
由于是标准化商品，酒店最大的投诉集中在有无房间上。去哪儿网针对消费者痛点，推出了有房保障计划，即消费者预订有房保障订单后就再也不用担心到店无房了。
三、被价格战玩坏的在线旅游
